为进一步加强员工服务意识，提高员工专业技能，暨响应集团第二个“职业道德建设重点月”和第十七个“优质服务月”活动的安排，科苑宾馆近期组织客房部员工进行了员工技能考核比赛。

本次考核分为笔试、口试和实际操作三部分内容。笔试内容结合了宾馆专业知识以及科苑宾馆自身的实际情况，口试内容引用了全国高校宾馆技能考核大赛80道题，每名员工随机抽取十道题目进行回答。实际操作题分为前台接待礼仪、客房保洁清扫脏房、客房服务员检查净房三部分。

11月16号下午，科苑宾馆客房部员工技能考核有序进行。考核前，科苑宾馆经理徐美燕声明考试纪律，同时向大家提出要求，要认真对待本次考核，并且把考核内容落实到平时的工作中去。

考核后，科苑宾馆副经理兼客房部经理方文给客房部员工开展道德建设及规范化管理、服务优质化等的部署会议，此次会议具体落实了标识化管理以及各工作区域的首问责任制和次要责任制，并要求做到有记录可循。会上还指出本次考核不仅是为了巩固专业技能，更是通过考核强化大家的团队意识和服务意识，不断提升服务质量。方经理接着给大家发放了工号牌，要求大家工作期间必须佩带到位。会议最后，科苑宾馆经理徐美燕提出作为高校宾馆的一名员工，务必做到顾全大局，保证社会效益和经济效益并存，为师生、员工提供优质的服务，为学校教科研发展保驾护航。